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FAQ

Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir commandé un produit, vous recevrez (2 à 3 jours) une confirmation d'expédition avec un code de suivi et un lien. Si vous ne pouvez toujours pas suivre votre commande avec le code de suivi, veuillez vous rendre sur notre page "Suivi de votre commande" et entrer votre numéro de commande dans votre e-mail.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

Selon votre lieu de résidence, il faut compter entre 7 et 15 jours pour une livraison standard. (à l'exclusion des jours de traitement).


Que dois-je faire si mon colis est endommagé ?

Parfois, un colis peut être endommagé en raison de mauvaises conditions d'expédition. Dans ce cas, veuillez nous contacter à info@hair-light.com et nous vous expliquerons ce qu'il faut faire.


J'ai écrit un nom ou une adresse erronés, que dois-je faire ?

Si vous avez malheureusement fait une erreur dans votre adresse ou votre nom qui pourrait affecter l'expédition, veuillez nous contacter dès que possible à info@hair-light.com et mentionner dans l'objet que vous avez fait une erreur.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : info@hair-light.com. Nous vous contacterons dans les 48 heures.



INFO COVID-19 :

En raison de la situation actuelle que nous connaissons avec COVID-19, votre colis peut être retardé. Les services de livraison fonctionnent avec une capacité limitée et de nombreux vols commerciaux sont annulés. Nous expédions nos colis depuis la Chine, ce qui a une forte incidence sur nos délais de livraison. Mais ne vous inquiétez pas, votre commande sera expédiée ! Merci de votre compréhension.

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